Second Level Support Analyst (m/w/d)

Festanstellung bei MegaPart

D76, ab sofort

Stelle / 1804-1921

Wir suchen für unseren Kunden einen Second Level Support Analyst (m/w/d) am Standort Karlsruhe.

Informationen zur Vakanz

Dein zukünftiger Alltag:

  • Kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden und Kollegen bei allen Fragen und Problemen im ERP-Fachgebiet Produktion, Materialwirtschaft und Disposition ODER Einkauf, Verkauf, Service
  • Strukturierte Analyse und Dokumentation komplexer Kundenanfragen gemäß des Supportprozesses
  • Wissenstransfer bzgl. der Lösungsfindung an die Kollegen im 1st-Level Support
  • Anschauliche Aufbereitung der Analysen und Weitergabe an die Entwicklungsabteilung und an das Produktmanagement
  • Erarbeiten einer Lösung oder eines Workarounds und Sicherstellung einer zeitnahen Rückmeldung an unsere Kunden

Was dich ausmacht:

  • Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im kaufmännischen / betriebswirtschaftlichen / informationstechnischen Bereich, ergänzt durch Kenntnisse der Bereiche Produktion, Materialwirtschaft, Disposition ODER Einkauf, Verkauf, Service der Fertigungsindustrie
  • Mind. 5 Jahre berufliche Erfahrungen als Support Analyst oder Consultant im ERP-Umfeld
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke gepaart mit professionellem Dienstleistungsgedanken und hoher Teamorientierung
  • Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Eigeninitiative bei der fachlichen Weiterentwicklung
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Du wirst in hellen und modernen Büros im Herzen Karlsruhes tätig sein - der perfekte Anschluss an den ÖPNV und die Hauptverkehrsadern ist hier selbstverständlich.

Bei unserem Kunden arbeitest du am Support und der Weiterentwicklung eines Systems mit, welches den Endkunden aus dem industriellen Sektor dabei hilft, ihr Potential voll zu entfalten. Die Flexibilität der Komplettlösung steht dabei im Vordergrund.

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Dein direkter Ansprechpartner
Katharina Manz
Katharina Manz

E-Mail: katharina.manz@megapart.de

Tel.: +49 721 565 2868

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