IT-Supporter (m/w/d)

Festanstellung

D76, ab sofort

Stelle / 2120-2195

Wir suchen für unseren Kunden einen IT-Supporter (m/w/d) in direkter und unbefristeter Festanstellung am Standort Karlsruhe. Es erwarten dich flexible Arbeitszeiten und -orte, attraktive finanzielle Zusatzleistungen - auch für deine Weiterbildungsförderung sowie Mitarbeiterrabatte, zum Beispiel Eventtickets oder ein Job-Rad.

Informationen zur Vakanz

Dein neues Tätigkeitsfeld umfasst:

  • Kompetenter Ansprechpartner für Kunden bei Fragen und Problemen rund um die hauseigene ERP-Software
  • Analyse, Dokumentation und Klärung von Anwenderanfragen gemäß des Supportprozesses
  • Aufbereitung der Anfragen individuell und im Team sowie Zusammenarbeit mit dem Third Level Support
  • Nachhaltung und Überwachung von Anfragen
  • Kommunikation mit Kunden und Kollegen zur Lösungsfindung
  • Sicherstellung einer zeitnahen Rückmeldung an die Kunden
  • Gewährleistung nachhaltiger Lösungsszenarien und der Zufriedenheit der Kunden


Folgendes bringst du mit:

  • Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen bei mittelständischen Unternehmen
  • Erfahrungen mit einem Ticketsystem
  • Begeisterung und Durchhaltevermögen für komplexe Kundenprobleme
  • Interesse an der Mitgestaltung sich wandelnder Prozesse
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke gepaart mit professionellem Dienstleistungsgedanken und der Fähigkeit, Probleme zu lösen
  • Hohes Maß an Eigeninitiative, Engagement und Teamorientierung
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Arbeitsumgebung:

Du wirst in hellen und modernen Büros im Herzen Karlsruhes tätig sein - der perfekte Anschluss an den ÖPNV und die Hauptverkehrsadern ist hier selbstverständlich.

Sinnhaftigkeit

Bei unserem Kunden arbeitest du im Support eines Systems, welches den Endkunden aus dem industriellen Sektor dabei hilft, ihr Potential voll zu entfalten. Die Flexibilität der Komplettlösung steht dabei im Vordergrund.

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Dein direkter Ansprechpartner
Katharina Manz
Katharina Manz

E-Mail: katharina.manz@megapart.de

Tel.: +49 721 565 2868

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Wenn diese Stelle für dich interessant klingt, freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung und finden gemeinsam heraus, ob dies der ideale nächste Karriereschritt für dich ist!