Systemadministrator – 2nd-Level-Support & M365

Die Position richtet sich an einen technisch breit aufgestellten Systemadministrator mit Schwerpunkt Microsoft 365, der komplexe Supportanfragen eigenständig analysiert und als zentrale Schnittstelle zwischen 1st- und 3rd-Level-Support agiert.

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung und Lösung komplexer Anfragen im 2nd-Level-Support mit Schwerpunkt Microsoft 365
• Analyse und Eingrenzung technischer Störungen im Microsoft- und Infrastrukturumfeld
• Eigenständige Fehleranalyse sowie Behebung der Ursachen im eigenen Verantwortungsbereich
• Enge Zusammenarbeit mit dem 1st- und 3rd-Level-Support
• Qualifizierte Übergabe komplexer Fälle an den 3rd Level inklusive bereits durchgeführter Analysen und Lösungsansätze
• Administration von Microsoft-365-Diensten (u. a. Teams, OneDrive und SharePoint)
• Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in Active Directory, Entra ID und Microsoft 365
• Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen sowie Unterstützung im Hard- und Softwareumfeld

Dein Profil:

• Mehrjährige Erfahrung in der IT-Systemadministration oder im 2nd-Level-Support
• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Microsoft 365, Active Directory und Entra ID)
• Breites technisches Verständnis einer modernen IT-Infrastruktur
• Gute Kenntnisse in mindestens zwei technischen Schwerpunkten, beispielsweise:
  • Microsoft 365
  • Active Directory / Entra ID
  • Netzwerke
  • Virtualisierung
  • Windows-Server
  • Storage
• Fähigkeit, technische Zusammenhänge ganzheitlich zu analysieren und Fehler systematisch einzugrenzen
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse